Guía del círculo para empresas
Círculo de escucha después de la proyección del cortometraje de 15 minutos. Para quienes conducen la conversación en equipos, áreas de RR. HH., liderazgos y seguridad y salud en el trabajo.
Para qué sirve
El cortometraje abre la conversación y esta guía ayuda a sostenerla con cuidado. El objetivo no es resolver el dolor de nadie ni ofrecer respuestas hechas. Es crear un lugar donde las personas puedan ser escuchadas. El punto de partida es la presencia, y las respuestas, si llegan, llegan después.
Antes de comenzar
Reserva unos 60 minutos.
- Organiza las sillas en círculo, con luz suave. Grupos de hasta 20 personas.
- Define al facilitador interno y el canal de apoyo de la empresa, para acompañar a quien necesite más apoyo después del círculo.
- Ten a mano los canales de la sección «Si alguien necesita más ayuda».
- Quien conduce avisa que la conversación no es terapia y no sustituye el acompañamiento profesional.
Acuerdos del círculo (léelos en voz alta)
- Nadie está obligado a hablar. Ceder el turno también es participar.
- Cada persona habla por sí misma, sin ser interrumpida, aconsejada ni juzgada.
- El silencio es bienvenido.
- No comparamos un dolor con otro.
- Lo que se comparte aquí no se comenta fuera del círculo. Confidencialidad.
- El círculo no es un lugar para la evaluación de desempeño ni para tratar casos individuales. Eso tiene sus propios canales.
Preguntas por capas
Empieza por la primera y avanza solo si el grupo se siente cómodo. Cualquier pregunta puede responderse con «prefiero no responder».
- ¿Qué imagen, escena o frase del cortometraje se quedó contigo?
- ¿En qué momento de tu semana de trabajo te sientes visto o vista? ¿Y en cuál sientes que nadie lo nota?
- ¿Qué suele quedar sin palabras entre nosotros, en el equipo?
- ¿Qué haría de nuestro equipo un lugar seguro para decir «no estoy bien»?
- Para liderazgos — ¿Quién cuida de quienes lideran aquí?
Cómo conducir
Haz
- Devuelve lo que escuchaste con palabras simples, como «parece que esto pesa mucho» o «gracias por confiar esto al grupo».
- Acepta el silencio sin llenarlo.
- Agradece cada intervención, sin evaluar.
- Si alguien llora, espera. No hace falta arreglar nada.
Evita
- Dar consejos, diagnósticos o soluciones rápidas.
- Decir «es parte del trabajo», «todos pasamos por esto» o «podría ser peor». Esas frases pueden silenciar y herir.
- Pedir a alguien que cuente más de lo que quiso contar.
- Exigir nombres, áreas o ejemplos que identifiquen a personas o jefaturas.
- Prometer que todo va a estar bien.
Si alguien necesita más ayuda
El círculo acoge, pero tiene límites. Busca ayuda profesional cuando la persona:
- no logra realizar sus actividades cotidianas;
- parece haber perdido el contacto con la realidad;
- habla de hacerse daño, de quitarse la vida o de hacerle daño a alguien;
- depende de forma significativa del alcohol o de otras sustancias.
Canales de apoyo
- El canal de escucha o de denuncias de la empresa, para situaciones relacionadas con el trabajo.
- La red de psicólogos de la empresa o del plan de salud, para un acompañamiento continuo.
- El servicio público o comunitario de salud mental más cercano, para un seguimiento regular.
- Línea de ayuda de tu país: España, 024; México, SAPTEL (55 5259-8121).
- Encuentra una línea de ayuda en tu país en befrienders.org (Befrienders Worldwide).
- Tu servicio de emergencias local (112 en España, 911 en México) o un servicio de urgencias, si hay riesgo inmediato. En ese caso, no dejes sola a la persona.
- En Brasil: CVV (188, cvv.org.br) y SAMU (192).
Cómo actuar
- Conversa en privado, con calma y sin alarde. Pregunta y escucha.
- Después de la derivación, sigue cerca con una conversación o una visita. El cuidado no termina en la derivación.
Help Line Global
Encuentra una línea de ayuda en tu país
Cuidar a quienes lideran
La proyección puede hacerse solo con liderazgos, gerencias y equipos de RR. HH. Quien lidera a otros también carga cansancio y no necesita ocultarlo. En ese caso, usa la pregunta 5, reserva más tiempo para el círculo y acuerden un próximo encuentro.
Cierre
- Agradece la confianza de todos.
- Recuerda que la conversación puede continuar en privado con quien lo desee.
- Si tiene sentido para el equipo, termina con un momento de silencio o una pausa breve y opcional, sin exigir que todos participen.
- Repite los canales de apoyo.
Esta acción no sustituye la identificación y el análisis de los factores de riesgo psicosocial ni la evaluación del entorno organizacional previstas en la NOM-035-STPS-2018, ni la política de prevención de la empresa, los servicios de seguridad y salud en el trabajo ni la atención psicológica. Es una acción de sensibilización, de promoción de la escucha y de fortalecimiento de la pertenencia en el trabajo. No es terapia.
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